14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento, normativa UE). Además, si el producto llega dañado o defectuoso, lo cubrimos siempre — sin plazos raros ni letra pequeña.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Por razones de higiene, los cosméticos (sérums) abiertos o con el precinto roto solo se aceptan si presentan defecto.
- Los dispositivos eléctricos pueden probarse como lo harías en una tienda física; si decides devolverlos, incluye todos los accesorios.
Cómo devolver — 3 pasos
- Escríbenos a bellorashop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución en menos de 48h laborables. El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro (en ese caso lo pagamos nosotros, o directamente no te pedimos devolver el producto).
- En cuanto recibimos y verificamos el paquete, reembolsamos en un máximo de 14 días por el mismo método de pago.
Producto dañado o incorrecto
Mándanos una foto del producto y del embalaje junto a tu número de pedido. En la mayoría de casos no te pediremos devolver nada: reenviamos uno nuevo o reembolsamos directamente.
Cambios
¿Te has equivocado de modelo o color? El camino más rápido es gestionar la devolución del artículo y hacer un pedido nuevo — así no esperas al cruce de paquetes.