Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Identification
Cette boutique en ligne est exploitée par Adrian Jimenez Gracia (NIF 49597840L), domicilié à Calle Costa Cálida, 22, Espagne. En passant une commande, vous acceptez ces conditions, régies par le droit espagnol et européen de la consommation.
2. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse, sauf mention contraire. Les frais de port sont calculés et affichés avant la confirmation du paiement. Nous nous efforçons de rendre les photos et descriptions fidèles ; de légères variations de couleur ou d'emballage par rapport aux images peuvent exister selon le lot du fabricant.
3. Processus d'achat et de paiement
La commande est confirmée à la fin du paiement via les moyens disponibles au paiement (carte, et ceux indiqués à ce moment). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif. Le paiement est traité via des passerelles sécurisées ; Bellora ne stocke pas les données de votre carte.
4. Expédition
Nous travaillons avec des fournisseurs et entrepôts internationaux. Les délais et coûts détaillés figurent dans notre Politique d'expédition. Si un produit est indisponible après votre achat, nous vous en informerons et vous pourrez choisir d'attendre, de l'échanger ou d'être intégralement remboursé.
5. Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans justification. Tous les détails figurent dans la Politique de retours. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques (sérums) ouverts ou au sceau brisé ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
6. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par le droit espagnol (pour les produits achetés à partir de 2022). Si un article arrive endommagé ou cesse de fonctionner dans des conditions normales d'usage, écrivez-nous et nous le résoudrons par un remplacement ou un remboursement.
7. Bellora Club
Les conditions du programme de fidélité sont décrites sur la page Bellora Club. Le programme peut être modifié avec un préavis raisonnable ; les points déjà acquis seront honorés.
8. Usage responsable des produits
Nos appareils et cosmétiques sont des produits de soin personnel et de bien-être esthétique. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical. Lisez toujours les instructions et, en cas de grossesse, d'affections cutanées, d'implants électriques ou d'autres doutes de santé, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
9. Réclamations et loi applicable
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à bellorashop@gmail.com — nous répondons sous 48 heures ouvrées maximum. Vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Ces conditions sont régies par le droit espagnol.